标题： 应对教育培训机构退费难题：维权指南与避坑策略

内容：

近期，教育培训行业受到两则重要新闻的冲击，其中一则是“双减”政策的出台，全国范围内的校外培训机构专项治理拉开序幕；另一则是华尔街英语即将破产的消息，引发家长和学员的维权行动。面对校外培训班的“退潮”和破产边缘的培训机构，家长和学员该如何应对退费难等消费纠纷？

一、双减背景下的合同变更与解除

由于政策调整，培训线下变线上、学科内容调整、培训地点变化或暂停培训等问题都可能影响消费者的合法权益。消费者可以与经营者协商变更合同，重新确定内容；也可协商解除合同。协商不成的，可请求法院或仲裁机构变更或解除合同，并免除当事人责任。

二、遭遇退费难时的维权策略

1. 及时与培训机构联系：如商家有不退费、承诺不兑现等情形，及时联系培训机构，确定是否变更合同履行方式或退费。
2. 向有关部门投诉：根据规定，教育部门、市场监管部门、公安部门、民政部门都有相应职责处理。
3. 建立维权群：方便受害家长交流情况、进展、线索。
4. 聘请律师进行维权：当教育培训机构跑路时，家长可委托律师处理法院起诉和保全工作，及时解决纠纷，降低损失。

三、避坑指南

1. 提高风险防范意识：家长应对教育培训机构提高警惕，保护自身合法权益。
2. 鉴别教育培训机构：选择经教育部门审批、有固定培训场所、在本地常年开设的教育培训机构。
3. 实际履行教育培训合同时注意事项：注意支付细节，留存票据材料，警惕教育分期贷服务。

四、消费建议

面对校外培训班，家长应及时了解政策，理智消费，避免钱财损失。面对教育培训机构时，要保持谨慎，避免陷入不必要的消费纠纷。